Na przeczytanie potrzebujesz 3 minut(y).
Nasza czytelniczka Magda (imię zmienione) korzysta z bankowości internetowej jednego z polskich banków. Zgodnie z naszymi radami używa skomplikowanego, unikalnego hasła i dwuskładnikowego uwierzytelnienia(PUSH w aplikacji mobilnej). Zdarza się, że przy logowaniu, po wprowadzeniu nazwy użytkownika i hasła, system “zawiesza się” na ekranie z informacją o wysłaniu powiadomienia PUSH do aplikacji. Powiadomienie nie przychodzi na telefon, więc po dłuższej chwili Magda rozpoczyna logowanie jeszcze raz. Każda taka sytuacja budzi zrozumiałą frustrację i niezadowolenie z działania systemu banku.
